Client Service Senior Manager - Vice President

Bergabunglah dengan JPMorgan Chase sebagai Client Service Senior Manager - Vice President dan pimpin tim unggulan kami untuk memberikan layanan terbaik kepada klien Bank Komersial & Investasi kami. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mendorong inovasi, mengubah pengalaman klien, dan memastikan kepuasan mereka.

Di JPMorgan Chase di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk mengembangkan solusi kreatif dan strategis. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan klien, Anda akan memimpin tim dalam memberikan layanan yang luar biasa, menggunakan alat seperti Salesforce dan JPMorgan Chase's internal systems.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim layanan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas klien.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan klien yang inovatif untuk mendorong pertumbuhan bisnis.
• Menggunakan Salesforce dan sistem internal JPMorgan Chase untuk mengelola dan melacak interaksi dengan klien.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah klien secara proaktif untuk meningkatkan pengalaman mereka.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
• Mengikuti tren industri dan regulasi untuk memastikan kepatuhan dan inovasi dalam layanan klien.
• Menyediakan laporan berkala kepada manajemen senior tentang kinerja tim dan strategi layanan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 10 tahun dalam layanan klien atau peran manajerial yang serupa.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan sistem internal JPMorgan Chase.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Bank Komersial & Investasi.
• Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait.
• Pengalaman dalam manajemen perubahan dan transformasi organisasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait