CBS - IT Support Associates (Non-Client Serving)

Bergabunglah dengan tim Core Business Services (CBS) di EY Jakarta Raya dan bantu mendukung fungsi-fungsi penting yang mengaktifkan bisnis, sehingga organisasi kami tetap berjalan dengan lancar. Sebagai IT Support Associates, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI kami berjalan dengan baik, sehingga klien kami dapat fokus pada pekerjaan mereka.

Di EY Jakarta Raya, kami mencari profesional IT yang berpengalaman untuk membantu kami mengelola dan memelihara sistem jaringan serta aplikasi kami. Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan TI yang handal dan efisien, serta mendukung kebutuhan operasional kami sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan TI tingkat pertama untuk pengguna internal, termasuk troubleshooting masalah teknis.
• Memelihara dan memperbarui perangkat keras dan lunak, termasuk sistem operasi, aplikasi, dan perangkat lunak keamanan.
• Mengelola permintaan layanan dan perubahan, serta memastikan proses berjalan sesuai dengan standar operasional.
• Bekerja sama dengan tim TI lainnya untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah infrastruktur TI.
• Menyediakan dokumentasi dan laporan berkala tentang aktivitas TI dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi serta praktik terbaik dalam pengelolaan TI.
• Memberikan dukungan teknis untuk proyek-proyek internal dan klien, sesuai kebutuhan.
• Melakukan pemantauan dan perawatan preventif untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem TI.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam dukungan TI, dengan fokus pada infrastruktur jaringan dan sistem.
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen TI seperti ServiceNow atau BMC Remedy.
• Pemahaman tentang protokol jaringan dan keamanan informasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkomunikasi dengan baik dengan berbagai tingkat manajemen.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan cloud computing dan layanan AWS atau Azure adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait